品質管理とは、どんなことをするのでしょうか。品質管理の事をQC=Quality Controlといいます。今現在では、TQC(Total Quality Control)、QC(Quality Control)サークルなどの用語が浸透してきています。品質管理とは、顧客が満足する製品、サービスの質を向上する為の企業の全社的に行う活動。また、その手段として主に統計的手法を用いる。また、。品質管理は、60年代頃から日本の製造業の現場で「不良品=0」を目指して品質管理の活動として広く貢献してきている。
QC手法について。
QC手法として代表的なものとして以下の2つがある。
* QC七つ道具
定量的な分析が狙い。
1.パレート図
2.特性要因図
3.層別
4.管理図
5.散布図
6.チェックシート
7.ヒストグラム
* 新QC七つ道具
問題の構造を早めに明らかにし、定性的な分析が狙い。
1.PDPC法
2.マトリックスデータ解析法
3.マトリックス図法
4.アローダイアグラム法
5.系統図法
6.新和図法
7.連関図法
と以上である。